15 Correcciones para Este mensaje no se ha descargado del servidor

Cuando utilizas la aplicación Correo en un iPhone o iPad, a veces los usuarios pueden intentar acceder a un correo electrónico y recibir un mensaje de error que dice: "Este mensaje no se ha descargado del servidor" La aplicación Mail no permite descargar un mensaje de correo electrónico. Así que el usuario tiene que averiguar cómo recibir el correo electrónico y verlo.

El problema se ha registrado principalmente en el entorno de Apple, aunque también se ha observado en Windows con Microsoft Outlook en algunas situaciones. Otros informaron de que el problema se produjo después de una actualización del sistema operativo, mientras que otros lo vieron después de mover los correos electrónicos de una carpeta a otra.

¿Por qué se produce el error "Este mensaje no se ha descargado del servidor"?

Borrar el correo

Es posible que otros clientes no puedan obtener el mensaje del servidor si uno de tus clientes de correo electrónico está configurado para eliminar la copia del servidor del correo electrónico y recupera/elimina el correo de la cuenta antes que cualquier otro cliente.

IOS obsoleto

Si el sistema operativo de tu dispositivo está anticuado, puede que no sea compatible con el correo electrónico, lo que provoca el problema.

Fallo de instalación en la aplicación

Si la aplicación de Correo está dañada, puede no interactuar con la fuente y, por tanto, no descargar algunos de los correos electrónicos.

Mira También 11 soluciones para introducir las credenciales de red en Windows

Problema con el filtro de spam

La aplicación de correo puede mostrar el error si la aplicación de filtrado de spam (como GFI MailEssentials) cambia el encabezado de los correos electrónicos, haciéndolos incompatibles con la aplicación de correo.

Soluciones para arreglar el error "Este mensaje no se ha descargado del servidor" en el iPhone

1. Activar la búsqueda en los ajustes del teléfono
2. Actualizar el iOS del iPhone
3. Reiniciar el iPhone o el Ipad
4. Activar la configuración de "Mantener copia en el servidor"
5. Restablecer o reinstalar la aplicación de correo electrónico
6. Reinicia la aplicación Correo
7. Activar el "Modo reciente" en Gmail
8. Activar "Descarga completa" en la configuración del grupo
9. Definir 5 líneas de vista previa del correo
10. Reintroducir una cuenta de correo electrónico en la aplicación Mail

1. Activar la búsqueda en los ajustes del teléfono

Los métodos Push o Fetch entregan los correos electrónicos al dispositivo del usuario. El cliente informa a la persona de los nuevos correos electrónicos, mientras que el método Fetch requiere que la aplicación cliente solicite nuevos correos electrónicos repetidamente.

Por defecto, el iPhone utiliza el método Push, pero el servidor de correo puede tener dificultades para enviar el correo electrónico al dispositivo debido a un mal funcionamiento. Esto hace que aparezca el problema "Este mensaje no se ha descargado del servidor".

• Abre Contraseñas y Cuentas en el menú de Ajustes del iPhone.

• Desactiva el pulsador y elige Obtener nuevos datos.

• A continuación, si aún no está activada la función Fetch, actívala y ponla en Automáticamente. En algunas circunstancias, es posible que tengas que seleccionar Recuperar después de tocar la cuenta correspondiente.

• Reinicia el iPhone después de haber configurado todas las demás cuentas a la búsqueda que muestra el Push.
• Ahora comprueba "Este mensaje no se ha descargado del servidor" si el mensaje de error está arreglado o no.

2. Actualiza el iOS del iPhone

Es posible que "Este mensaje no se ha descargado del servidor" se produzca si tu iPhone iOS no está actualizado a la última versión. Actualizar el iOS de tu teléfono a la última versión puede resolver el problema.

• Muchos problemas pueden evitarse actualizando regularmente tu sistema operativo. Deberías actualizar el firmware si recibes este mensaje de error o si notas que tu teléfono funciona de forma anormal últimamente.
• Los problemas de compatibilidad son la razón más común de estos problemas, que podrían atribuirse a la incompatibilidad del servidor de correo en nuestro caso.
• Carga el teléfono al 80% o conéctalo a un cargador de pared para empezar.
• A continuación, asegúrate de que estás conectado a una red fiable con una conexión constante a Internet.
• A continuación, elige General en el menú de Configuración.

• Este paso comprueba la Actualización de Software para determinar si hay una actualización de iOS disponible.
• Verás que hay una opción de Descargar e instalar la actualización de iOS si hay una nueva actualización para tu iPhone o iPad. Tienes que presionarlo.

• Cuando la actualización se ha completado, el teléfono se reinicia.
• Ahora comprueba "Este mensaje no se ha descargado del servidor" si el mensaje de error se ha corregido o no.

3. Reinicia el iPhone o el Ipad

Hay varios enfoques para resolver los problemas técnicos, pero reiniciar el dispositivo es uno de los más sencillos y eficaces. Asegúrate también de que tu red está en funcionamiento y de que tienes acceso a Internet.

Después de reiniciar tu iPhone, comprueba si se ha solucionado el problema de "Este mensaje no se ha descargado del servidor".

4. Activar la configuración de "Mantener copia en el servidor"

Casi todos los clientes de correo permiten al usuario eliminar la copia del mensaje en el servidor. Tras la recuperación, el cliente de correo está configurado para eliminar los mensajes.

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Si eliminas un mensaje de correo electrónico de la carpeta Eliminar de tu teléfono o de tu ordenador, es posible que también se elimine del otro dispositivo. Si intentas acceder al mensaje en otro dispositivo, es posible que el mensaje no se descargue.

Activar la opción de conservar la copia del mensaje en la nube puede resolver el problema en este caso.

• Abre la aplicación Mail, y luego ve a la pestaña Preferencias.
• Ahora selecciona la cuenta correspondiente en la pestaña Cuentas.
• Ve a la pestaña "Avanzado" y desmarca la casilla "Eliminar la copia del servidor después de recuperar el mensaje"
• La opción de no borrar nunca de la nube o de dejar una copia en la nube puede aparecer en algunos dispositivos.

• Reinicia tu ordenador después de cerrar la ventana de Preferencias de Correo.
• Ahora comprueba "Este mensaje no se ha descargado del servidor" para ver si el mensaje de error se ha corregido o no.

5. Reinicia o reinstala la aplicación de correo

Si la instalación o la configuración de la aplicación Correo está dañada, puede aparecer el problema del mensaje descargado. En este caso, la reinstalación de la aplicación Correo puede resolver el problema.

• Mantén la aplicación Correo en el menú hasta que se abra el menú emergente.
• Selecciona Eliminar aplicación en la opción emergente que aparece, y luego confirma la eliminación de la aplicación Correo.
• Reinicia tu dispositivo y ve al Apple App Store.
• Ahora ve a la App Store, busca Correoy luego descarga e instala la aplicación Mail.

• A continuación, abre la aplicación Correo y personalízala según tus necesidades.
• Ahora comprueba "Este mensaje no se ha descargado del servidor" si el mensaje de error se ha corregido o no.

6. Vuelve a lanzar la aplicación Correo

Un mal funcionamiento momentáneo podría causar dificultades en la descarga de mensajes entre la aplicación Mail del iPhone y el servidor de correo. El problema puede resolverse reiniciando la aplicación Mail después de haberla cerrado a la fuerza. Comprueba el problema "Este mensaje no se ha descargado del servidor" en la aplicación Mail del iPhone.

• Mantén pulsado el botón Inicio durante unos 10 segundos hasta que se cierre la aplicación Correo y aparezca la pantalla de inicio del iPhone.
• Para forzar el cierre de la aplicación Correo, mantén pulsado el botón Inicio.
• A continuación, reinicia la aplicación Mail para ver si todo funciona correctamente.
• Cierra la aplicación Correo y desactiva el Wi-Fi en el menú Configuración.
• Reinicia tu teléfono y activa la función de Datos Móviles.
• Comprueba si el problema se ha solucionado iniciando la aplicación Correo.
• Ahora comprueba "Este mensaje no se ha descargado del servidor" para ver si el mensaje de error está arreglado o no.

7. Activar el "Modo reciente" en Gmail

El problema puede solucionarse si activas el modo reciente en Gmail. En este modo, el Gmail enviará el correo de los últimos 30 días a todos los clientes de correo electrónico conectados, independientemente del cliente que haya recuperado el contenido previamente. Ten en cuenta que algunos usuarios de iPhone pueden tener que configurar el Modo Reciente en Configuración>> Correo>> Gmail.

• Abre la configuración de la cuenta de Gmail en tu programa de correo electrónico, como Outlook, y haz doble clic en la dirección de Gmail en la pestaña Correo electrónico.

• Añade "reciente:" antes del nombre de tu cuenta en el campo Nombre de la cuenta.
• Por ejemplo, si el nombre de la cuenta es [email protected], el formato debe ser recent:[email protected].
• A continuación, haz clic en Siguiente, y cuando los ajustes se hayan modificado, haz clic en Hecho.
• Reinicia el ordenador y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.
• Ahora comprueba "Este mensaje no se ha descargado del servidor" para ver si el mensaje de error se ha solucionado o no.

8. Activa la opción "Descarga completa" en la configuración del grupo

Tu cliente de correo electrónico sólo descargará una parte del mensaje. No podrá recuperar el mensaje completo.

El problema puede resolverse activando la descarga completa del mensaje de correo electrónico en la configuración del grupo de envío/recepción.

• Accede al menú Archivo de la aplicación Outlook.
• Navega a la pestaña Opciones y luego a la pestaña Avanzadas en la siguiente ventana.
• A continuación, en la sección Enviar/Recibir, elige Todas las cuentas o selecciónala si aparece la cuenta de envío.

• Selecciona la cuenta en el panel izquierdo haciendo clic en el botón Editar.

• A continuación, en Recibir elementos de correo, selecciona Descargar elementos completos, incluidos los adjuntos, para las carpetas suscritas y marca la casilla de verificación.

• Reinicia el sistema después de hacer tus ajustes.
• Ahora comprueba "Este mensaje no se ha descargado del servidor" si el mensaje de error se ha corregido o no.

9. Vista previa del correo de 5 líneas

Muchos programas de Correo sólo descargan las cabeceras del correo electrónico, y el resto del mensaje se descarga cuando se abre el correo. Esto puede dar lugar a un mensaje de error "Este mensaje no se ha descargado del servidor".

Al establecer la vista previa de Mail en 5 líneas, la aplicación Mail se verá obligada a descargar la cabecera y el mensaje simultáneamente, lo que debería resolver el problema.

• Abre Correo en la aplicación Ajustes del iPhone.

• Selecciona 5 líneas en el menú de vista previa en el área de la lista de correo.

• Ahora comprueba "Este mensaje no se ha descargado del servidor" si el mensaje de error se ha corregido o no.

10. Reintroducir una cuenta de correo en la aplicación Mail

Debido a un problema momentáneo de conectividad o a una cuenta de correo electrónico dañada en el dispositivo, la aplicación Correo puede no descargarse de los servidores de correo electrónico. El problema puede resolverse desactivando y activando el correo electrónico o añadiendo de nuevo la cuenta de correo electrónico a la aplicación Mail.

• Abre la aplicación Ajustes del iPhone y dirígete a Correo, Contactos y Calendarios.
• Pon el interruptor de Correo en la posición de apagado y pulsa sobre la cuenta correspondiente.
• Espera hasta que los correos electrónicos de la cuenta dejen de ser visibles en el cliente de correo.
• Después, reinicia el iPhone y vuelve a activar tu cuenta de correo electrónico.
• Ahora comprueba "Este mensaje no se ha descargado del servidor" si el mensaje de error se ha corregido o no.

Añade un correo electrónico

• Abre la aplicación Configuración y ve a Correo (o Contraseñas y Cuentas).

• Ahora ve a Cuentas y añade la cuenta de correo electrónico.

• A continuación, pulsa la cuenta del proveedor de servicios y añade los datos necesarios.

• Reinicia el iPhone y vuelve a añadir la cuenta a la aplicación Mail para ver si funciona correctamente después de hacerlo.
• Si esto no funciona y la cuenta está configurada para utilizar la autenticación de dos factores, comprueba si al desactivarla se resuelve el problema.
• Si el problema persiste, comprueba si convertir el tipo de cuenta de correo electrónico a POP3 o IMAP resuelve el problema.
• Ahora comprueba "Este mensaje no se ha descargado del servidor" si el mensaje de error está arreglado o no.

Comprueba la red y los servicios relacionados

1. Comprueba la conexión a Internet
2. Activar y desactivar el modo avión
3. Reiniciar el módem Wi-Fi
4. Restablecer la configuración de la red
5. Desactivar y activar la telefonía móvil

1. Comprobación de la conexión a Internet

Antes de intentar cualquier procedimiento de solución de problemas, te recomiendo que compruebes tu conexión a Internet. La causa más común del problema "Este mensaje no se ha descargado del servidor" es la falta de conexión a Internet.

• Asegúrate de que sigues conectado a Internet siguiendo los siguientes pasos.
• En tu dispositivo Apple, inicia tu navegador favorito. Es indiferente que utilices Safari, Chrome u otro navegador.
• Entonces, ve a un sitio web. Echa un vistazo a Gotechtor.com, por ejemplo.
• La razón más probable del error si el sitio web no se carga es la conectividad.

2. Activar y desactivar el modo avión

Cuando activas el modo avión, el teléfono se desconecta de la red celular y se vuelve a conectar cuando lo apagas. Estás haciendo un mini restablecimiento de la red que no interrumpirá tu configuración actual de la red.

• Ve al menú de Ajustes.
• Localiza y activa el modo Avión.

• Después de un minuto, apágalo.
• Vuelve a tu bandeja de entrada y comprueba si el mensaje "Este mensaje no se ha descargado del problema del servidor" sigue presente en tu iPhone.

3. Reiniciar el módem Wi-Fi

Si te conectas a Internet a través de un módem y Wi-Fi, asegúrate de reiniciarlo. Tu conexión a Internet se restablecerá simplemente reiniciando tu ordenador.

• Pulsa el botón de reinicio del módem Wi-Fi, que suele estar en la parte trasera del aparato.
• También puedes desconectarlo de la red eléctrica, esperar unos segundos y volver a conectarlo.
• Abre un navegador en el iPhone o el iPad después de conectarte a la red Wi-Fi para ver si puedes conectarte.
• Intenta conectarte a otra red para ver si el problema está en tu conexión a Internet o en tu iPhone/iPad.
• Ahora comprueba "Este mensaje no se ha descargado del servidor" para ver si el mensaje de error está arreglado o no.

4. Restablecer la configuración de la red

Debes restablecer la configuración de la red si estás seguro de que tienes acceso a Internet pero sigues teniendo el problema de "Este mensaje no se ha descargado del servidor".

Esto borrará todos los ajustes de la red, incluyendo las contraseñas del Wi-Fi de tu iPhone y otra información personal.

• Aunque esta es una solución estándar para los problemas del iPhone, cambiar los ajustes de red puede ayudar.
• Ve al menú de Ajustes.
• Pulsa la opción General cuando llegues al final de la página.

• Elige entre transferir o reiniciar tu iPhone.
• A continuación, pulsa el botón de reinicio.

• Por último, en el menú emergente que aparece, haz clic en Restablecer configuración de red.

5. Desactivar y activar la telefonía móvil

Si el mensaje de problema "Este mensaje no se ha descargado del servidor" persiste al utilizar los datos del móvil, intenta apagarlo y volverlo a encender.

• Desactivar y volver a activar los datos móviles en los Ajustes
• Ve a Ajustes, y luego activa los datos móviles.
• Ahora comprueba "Este mensaje no se ha descargado del servidor" si el mensaje de error se ha corregido o no.

Conclusión

Según los informes de los usuarios, el error "Este mensaje no se ha descargado del servidor" parece ser más común en Apple que en otras marcas. El problema suele estar causado por un error en las cuentas de correo electrónico POP y en el programa Mail; sin embargo, las probabilidades de encontrar este error con las cuentas de Gmail son más bien escasas. Si sigues todos los pasos descritos anteriormente, sin duda podrás resolver este problema.

Preguntas frecuentes